CRM เป็นเครื่องมือที่สำคัญอย่างยิ่งในการให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ โปรแกรม CRM จำเป็นต้องใช้งานสะดวก เข้าใจง่าย ต่อการใช้งานและการเข้าถึงข้อมูลเพื่อความรวดเร็วในการให้บริการข้อมูลกับลูกค้า ประกอบด้วย

  1. Customer Profile is a database of heavy customers. Database contains customer history. The system can be added. Edit customer information while serving. And also have a history of the customer.
    • Customer Search
  2. Ticketing Complaints Employees will use the ticketing system to record customer complaints. Include coordination to solve problems. The system records all complaints and reports.
    • Case History
  3. Knowledge Base is the knowledge base of the company's products and services. Employees will find information from this section in the service provided by the system. The program allows employees to find information quickly.
  4. Reporting is the employee's CRM reporting system, which can be used to analyze data for layering and marketing strategies.
  5. Social Media Integrations
    • @Line
    • Facebook
    • Twitter
    • Panthip
    • Live Chat
    • E-mail
    • SMS
    • FAX
  6. Others
    • FAQ
    • Script

Need More Information 0851085588