ນະໂຍບາຍ C-Logic

Live Chats

var cbuser = {name: '', email: '', message: ''}, access_token = 'OHvaXKlL9Td6YD01iW5k', cburl = '//128.199.234.254/phpchat/chatbull/';document.write(''); Live Chat ຜ່ານເວັບໄຊທ໌ແມ່ນຊ່ອງອື່ນທີ່ລູກຄ້າສາມາດສົນທະນາກັບພະນັກງານ. ເມື່ອລູກຄ້າຕິດຕໍ່ຊ່ອງທາງສົນທະນາ, ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການສາມາດສະຫນອງຂໍ້ມູນໄດ້. ຫຼືໄດ້ຮັບການຮ້ອງທຸກທັນທີ. ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກ CCRM ສາມາດເປີດຕົວໄດ້ທັນທີ.

Solution IP-PBX

IP PBX Solutions ແມ່ນລະບົບໂທລະສັບຫ້ອງການ IP ທີ່ສະຫນັບສະຫນູນເສັ້ນພາຍໃນ 1-1,000. ມັນຍັງສະຫນັບສະຫນູນທຸລະກິດທີ່ມີຫລາຍສາຂາແລະຢາກສື່ສານລະຫວ່າງພວກເຂົາ (VoIP). ໂທຕອນນີ້: 085 108 5588

IVR

IVR ແມ່ນຄໍາຕອບອັດຕະໂນມັດ. ຂໍ້ຄວາມສຽງຖືກບັນທຶກຕາມເມນູບໍລິການ. ເພື່ອອະນຸຍາດໃຫ້ລູກຄ້າເລືອກເອົາການບໍລິການໂດຍອີງຕາມຄໍາສັ່ງຂອງເມນູບໍລິການກ່ອນທີ່ຈະໄດ້ຮັບການໂທ. ລະບົບສາມາດໃຫ້ຂໍ້ມູນສຽງເພື່ອຕອບຄໍາຖາມພື້ນຖານໂດຍອັດຕະໂນມັດ. ລະບົບການເຊື່ອມຕໍ່ຄອມພິວເຕີກັບຄອມພິວເຕີ ໂດຍໃຊ້ລະບົບໂທລະສັບເປັນສື່ກາງ. ລະບົບການພົວພັນກັບຜູ້ໃຊ້ໂດຍສຽງ. ໃນຂະນະທີ່ຜູ້ໃຊ້ຈະສັ່ງຫຼືຮ້ອງຂໍໃຫ້ບໍລິການຈາກລະບົບໂດຍການກົດປຸ່ມຫມາຍເລກເທິງຫນ້າຈໍເພື່ອດໍາເນີນການລະບົບປະຕິບັດການຕາມຄວາມຕ້ອງການ. ມັນເປັນທາງເລືອກສໍາລັບຄົນທີ່ບໍ່ສາມາດເຂົ້າເຖິງອິນເຕີເນັດ. ສໍາລັບຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມ, ໄປຢ້ຽມຢາມ 0851085588.

CTI

CTI (Computer Telephony Interface): ການເຊື່ອມຕໍ່ຂອງ Call Center ກັບລະບົບໂທລະສັບແລະລະບົບ CRM ເພື່ອໃຫ້ບໍລິການລະບົບແລະລະບົບທີ່ມີປະສິດທິພາບ. ຫນຶ່ງຫນ້າທີ່ສໍາຄັນຢູ່ຫົວໃຈຂອງ Call Center ແມ່ນ CRM. CTI ແມ່ນການເຊື່ອມຕໍ່ລະຫວ່າງລະບົບ Call Center ແລະ CRM ເພື່ອໃຫ້ພະນັກງານສາມາດຮັບຂໍ້ມູນທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການ. ສາຍໄດ້ເຫັນຂໍ້ມູນລູກຄ້າຈາກລະບົບ CRM ສໍາລັບການນໍາໃຊ້ໃນໄລຍະການສົນທະນາທີ່ແທ້ຈິງ. ສໍາລັບຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມ, ໄປຢ້ຽມຢາມ 0851085588.

ຄວາມ​ຮູ້​ພື້ນ​ຖານ

ຖານຄວາມຮູ້: KB ເປັນສູນກາງໃນການເກັບກໍາຂໍ້ມູນຂ່າວສານແລະຄວາມຮູ້. A ພະນັກງານຫໍສະຫມຸດເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນຂ່າວສານທີ່ກໍານົດໄວ້ສາມາດໃຊ້ໄດ້ໃນປະຈຸບັນ. ນີ້ຈະມີການຊອກຫາແລະຂໍ້ມູນຂ່າວສານການເຂົ້າເຖິງໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍ. โดยข้อมูลนั้นอาจจะอยู่ใน Knowledge Base เองหรือ จะเป็นเพียง Link ไปยังข้อมูลที่อยู่ที่อื่นก็ได้ นอกจากนั้นใน Knowledge Base เองยังมี Expert Directory ซึ่งทำให้ผู้ใช้สามารถติดต่อกับ ຊ່ຽວຊານສະດວກ ປະຕິບັດການສາມາດເຂົ້າເຖິງຂໍ້ມູນຂ່າວສານຢ່າງວ່ອງໄວເພື່ອປະສິດທິພາບແບ່ງຂໍ້ມູນຂ່າວສານທີ່ມີຢູ່ກັບການຕິດຕໍ່ KB ກັບເກັບຮັກສາຂໍ້ມູນຂອງທ່ານບໍ່ມີກໍາຫນົດດ້ວຍການຄວບຄຸມການເຂົ້າເຖິງເບິ່ງຜູ້ທີ່ຄວນຂຽນສິ່ງທີ່ເປັນ KB ເພື່ອຮັບປະກັນຂໍ້ມູນ. ມີວັນທີ່ຊັດເຈນຫລາຍຂຶ້ນຕະຫຼອດເວລາໂທຫາໃນປັດຈຸບັນ: 0851085588.

Outbound

C-Logic ສາມາດໂທອອກໄດ້. ຮູບແບບ 3 ແມ່ນ
  1. ຄູ່ມືການໂທເປັນໂທເຂົ້າຫມາຍເລກໂທລະສັບໃນການໂທຫາ.
  2. Preview ໂທຄືການເຊື່ອມຕໍ່ໂທລະສັບກັບຖານຂໍ້ມູນຂອງລູກຄ້າໄດ້. ພະນັກງານໄດ້ສຶກສາຂໍ້ມູນລູກຄ້າກ່ອນທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ໂທໄດ້. ໂດຍຫມຸນຫມາຍ ພະນັກງານສາມາດປັດຈໍານວນທີ່ລະບຸໄວ້ໃນຖານຂໍ້ມູນໃນການເຮັດໃຫ້ໂທລະສັບທີ່ທັງຫມົດ (Click To ໂທ).
  3. ໂທຄາດຄະເນແມ່ນເພື່ອເຮັດໃຫ້ຂໍ້ມູນໄດ້ຖືກວິເຄາະແລະກະຈາຍໄປຍັງລະດັບຂອງພະນັກງານເປັນຫຼັງຈາກນັ້ນ. ລະບົບດັ່ງກ່າວຈະໂທອັດຕະໂນມັດອອກແລະຮັບສາຍໃນເວລາທີ່ພະນັກງານສາມາດເຊື່ອມຕໍ່ກັບລູກຄ້າ. ລະບົບດັ່ງກ່າວຈະເຮັດວຽກຮ່ວມກັບຫ້ອງການ Campaign ແລະສ້າງຕັ້ງຂຶ້ນ.
ສໍາລັບຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມ 0851085588

C-CRM

C-CRM ປະກອບດ້ວຍ 4.
  1. Profile ຂອງລູກຄ້າເປັນຖານຂໍ້ມູນຂອງລູກຄ້າຜູ້ທີ່ຫນັກໃຊ້ບໍລິການໄດ້. ຖານຂໍ້ມູນທີ່ປະກອບດ້ວຍບັນທຶກຂອງລູກຄ້າ ລະບົບດັ່ງກ່າວສາມາດໄດ້ຮັບການເພີ່ມ ຂໍ້ມູນແກ້ໄຂລູກຄ້າໃນເວລາທີ່ສາມາດໃຊ້ໄດ້. ນອກຈາກນີ້ຍັງມີປະຫວັດສາດຂອງການຕິດຕໍ່ລູກຄ້າໄດ້.
  2. ticketing Complaint ticketing ພະນັກງານການນໍາໃຊ້ລະບົບສໍາລັບການບັນທຶກການຮ້ອງທຸກຂອງລູກຄ້າ. ເຊັ່ນດຽວກັນກັບການປະສານງານເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາໄດ້. ລະບົບດັ່ງກ່າວຈະບັນທຶກການຮ້ອງທຸກທັງຫມົດແລະເຮັດໃຫ້ບົດລາຍງານໄດ້.
  3. ລະບົບຖານຄວາມຮູ້ເປັນຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການຂອງບໍລິສັດມີຄວາມຮູ້ທີ່. พนักงานจะค้นหาข้อมูลจากส่วนนี้ในขนะให้บริการ โดยระบบมี Program ในการที่จะให้พนักงานสามารถค้นหาข้อมูลได้อย่างสะดวกรวดเร็ว
  4. ລະບົບການລາຍງານແມ່ນມີລາຍງານກ່ຽວກັບການເຮັດວຽກພະນັກງານ CRM ຂອງ, ຊຶ່ງສາມາດໃຊ້ເວລາຂໍ້ມູນຈາກການວິເຄາະໃນການຈັດວາງຕະຫຼາດຮາບພຽງຢູ່ແລະຍຸດທະສາດ.
ສໍາລັບຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມ 0851085588

Interface User

C-Logic Soft Phone ແມ່ນໂປລແກລມສໍາລັບການໃຊ້ງານຂອງພະນັກງານ. ໃຊ້ສໍາລັບການໂທແລະຮັບສາຍ. ລະບົບສະແດງສະຖານະພາບເຊັ່ນ:
  • Login-Out-Break Time
  • ໂທໄປ
  • ໂທມາຕິດຕໍ່
  • ຈໍານວນຂອງການໂທໄດ້ຮັບ
  • ຈໍານວນຂອງການລໍຖ້າການຕິດຕໍ່ອອນໄລນ໌.
  • ຈໍານວນຂອງການໂທທີ່ບໍ່ສາມາດໄດ້ຮັບການ.
  • ທ່ານບໍ່ສາມາດໂທຫາສະຖານະພາບ
  • ຟັງການສົນທະນາກັບຄືນໄປບ່ອນ
ສໍາລັບຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມ: 085 108 5588.

ບັນທຶກ C-Voice


C-ບັນທຶກ: ເປັນການບັນທຶກຂອງການສົນທະນາໂທລະສັບ. ໂທທັງຫມົດຈະໄດ້ຮັບການບັນທຶກການສົນທະນາ. ລະບົບຫຼັງຈາກນັ້ນຮຽກຮ້ອງໃຫ້ກັບຄືນໄປບ່ອນຄວາມສາມາດທີ່ຈະເລືອກເອົາຈາກ.
  • ວັນຫຼືທີ່ໃຊ້ເວລາ, ທຸກແຫ່ງຫົນ.
  • ເລືອກທີ່ຈະຈາກຈໍານວນຜູ້ຕິດຕໍ່ໂທຫາຫຼືໄປຢ້ຽມຢາມ.
  • ທ່ານສາມາດເລືອກທີ່ຈະຈາກຈໍານວນຫຼືຊື່.
  • ລະບົບດັ່ງກ່າວສາມາດດັກຟັງໃນຂະນະທີ່ພະນັກງານແມ່ນສາມາດໃຊ້ໄດ້.
  • ລະບົບຍັງສາມາດເອີ້ນບົດລາຍງານກັບຄືນໄປບ່ອນ.
ຜົນປະໂຫຍດຂອງການບັນທຶກ C-Voice
  • ເພື່ອໃຫ້ສາມາດຄົ້ນຫາສໍາລັບການສົນທະນາລະຫວ່າງລູກຄ້າແລະພະນັກງານຫລັງ.
  • ສາມາດຖືກນໍາໃຊ້ເພື່ອປະເມີນພະນັກງານຂອງການບໍລິການ.
  • ການສົນທະນາບັນທຶກໄວ້ວ່າມີຄວາມສໍາຄັນ
  • ການກວດສອບພະນັກງານຂອງການບໍລິການ.
ສໍາລັບຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມ: 085 108 5588.
ໃນໄລຍະປີ 10

ພວກເຮົາມີຄວາມຊ່ຽວຊານດ້ານລະບົບ Call Center ສາມາດສະຫນັບສະຫນູນການຂະຫຍາຍຕົວຂອງທຸລະກິດ, ທ່ານມີຄວາມພ້ອມທີ່ຈະໃຫ້ບໍລິການປະທັບໃຈລູກຄ້າຂອງທ່ານ. ການເພິ່ງພໍໃຈ

ຄວາມສໍາຄັນຂອງລະບົບ Call Center

ລະບົບ Call Center ແຕກຕ່າງຈາກລະບົບໂທລະສັບທົ່ວໄປ. ເນື່ອງຈາກວ່າລະບົບ Call Center ມີຫຼາຍຫນ້າທີ່ດີກວ່າ. ລະບົບການແຈກຈ່າຍອັດຕະໂນມັດ (ACD), ລະບົບ IVR ແລະເຄື່ອງບັນທຶກສຽງ. ແລະລະບົບການລາຍງານທີ່ສາມາດຕິດຕາມກວດກາການດໍາເນີນງານຂອງຕົວແທນແລະມີລະບົບທີ່ສາມາດເຊື່ອມຕໍ່ກັບລະບົບ CRM ໄດ້ເຊັ່ນກັນ. ດັ່ງນັ້ນ, ເພື່ອໃຫ້ສູນບໍລິການລູກຄ້າຫຼືສູນການໂທ, ມັນຈໍາເປັນຕ້ອງມີຫນ້າທີ່ດັ່ງກ່າວສໍາລັບປະສິດທິພາບ. ເພື່ອສະຫນອງການບໍລິການປະສິດຕິຜົນ.

ເປັນຫຍັງໃຊ້ Cloud Call Center.

ຍອດນິຍົມຂອງ Call Center ແມ່ນອີກທາງເລືອກທີ່ສໍາລັບການບໍລິການລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາ. ລະບົບດັ່ງກ່າວແມ່ນເພື່ອນໍາໃຊ້ງ່າຍດາຍ. ຊ່ວຍປະຢັດເງິນ Yue Yun ແມ່ນຢູ່ໃນການນໍາໃຊ້. ສາມາດຫຼຸດຜ່ອນການປະຕິບັດການລະບົບປະຈໍາເດືອນສາມາດໄດ້ຮັບການສ້າງຕັ້ງຂຶ້ນໃນລະຫວ່າງການຖືສິນອົດ. ລູກຄ້າບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງມີຄວາມຮູ້ຂອງພະນັກງານໄອທີແລະພຽງແຕ່ມີສະຖານທີ່ທີ່ຈະໂທຫາ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ພວກເຮົາຈະແນະນໍາໃຫ້ທ່ານກ່ຽວກັບງົບປະມານແລະຄວາມພໍໃຈຂອງການບໍລິການຂອງທ່ານ.

ຈະພິຈາລະນາຊື້ຫຼືເຊົ່າລະບົບ Call Center ທີ່ຫ້ອງການຂອງທ່ານດີແທ້.

ລູກຄ້າຜູ້ທີ່ໄດ້ລົງທຶນຂະຫນາດໃຫຍ່ພຽງພໍແລະມີແຜນທີ່ຈະຂະຫຍາຍທຸລະກິດມັກຈະພິຈາລະນາທາງເລືອກນີ້. ເນື່ອງຈາກລະບົບການບໍລິຫານສາມາດໄດ້ຮັບການປະຕິບັດໂດຍພະນັກງານ IT ເອງລູກຄ້າຂອງ. ຫຼືຕ້ອງການທີ່ຈະພັດທະນາຄໍາຮ້ອງສະຫມັກຫຼືຖານຂໍ້ມູນທີ່ມີຢູ່ຮ່ວມກັນ.

ລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາ

ຂ່າວ​ລ່າ​ສຸດ

Online individuals must prepare yourself to successfully handle their period.

We’re an expert service provider to provide for your entire article writing jobs. In the case the services gives prepared essays, you need to remain from this likewise. Critiques from clients will have a way that will help you to find out the very best essay writer producing support.

What Every N entrepreneur Has To Find Out About Virtual Info Rooms

If you are managing a physical data room, you might find hard to access papers if you don’t are in possession of a physical or hardwired connection to the network. The secure data room allows you to have the ability to secure the true info whilst writing it with people that require anything. Pupils for the certain measures that you will need to take that you pick the actual best multimedia info room. Data rooms vdr data room are typical practice in market and have been effectively utilised in different jurisdictions. Some folks even think that the data room is […]

Do My Homework for Me at a Glance

Type of Do My Homework for Me You can’t afford to cover low-quality homework help. You would like your student to acquire excellent grades, of course. Meaning, you will not must struggle to

ເບິ່ງຂ່າວຂອງພວກເຮົາທັງຫມົດ