CRM เป็นเครื่องมือที่สำคัญอย่างยิ่งในการให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ โปรแกรม CRM จำเป็นต้องใช้งานสะดวก เข้าใจง่าย ต่อการใช้งานและการเข้าถึงข้อมูลเพื่อความรวดเร็วในการให้บริการข้อมูลกับลูกค้า ประกอบด้วย
- Profile ຂອງລູກຄ້າເປັນຖານຂໍ້ມູນຂອງລູກຄ້າຜູ້ທີ່ຫນັກໃຊ້ບໍລິການໄດ້. ຖານຂໍ້ມູນທີ່ປະກອບດ້ວຍບັນທຶກຂອງລູກຄ້າ ລະບົບດັ່ງກ່າວສາມາດໄດ້ຮັບການເພີ່ມ ຂໍ້ມູນແກ້ໄຂລູກຄ້າໃນເວລາທີ່ສາມາດໃຊ້ໄດ້. ນອກຈາກນີ້ຍັງມີປະຫວັດສາດຂອງການຕິດຕໍ່ລູກຄ້າໄດ້.
- Customer Search
- ticketing Complaint ticketing ພະນັກງານການນໍາໃຊ້ລະບົບສໍາລັບການບັນທຶກການຮ້ອງທຸກຂອງລູກຄ້າ. ເຊັ່ນດຽວກັນກັບການປະສານງານເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາໄດ້. ລະບົບດັ່ງກ່າວຈະບັນທຶກການຮ້ອງທຸກທັງຫມົດແລະເຮັດໃຫ້ບົດລາຍງານໄດ້.
- Case History
- ລະບົບຖານຄວາມຮູ້ເປັນຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການຂອງບໍລິສັດມີຄວາມຮູ້ທີ່. พนักงานจะค้นหาข้อมูลจากส่วนนี้ในขนะให้บริการ โดยระบบมี Program ในการที่จะให้พนักงานสามารถค้นหาข้อมูลได้อย่างสะดวกรวดเร็ว
- ລະບົບການລາຍງານແມ່ນມີລາຍງານກ່ຽວກັບການເຮັດວຽກພະນັກງານ CRM ຂອງ, ຊຶ່ງສາມາດໃຊ້ເວລາຂໍ້ມູນຈາກການວິເຄາະໃນການຈັດວາງຕະຫຼາດຮາບພຽງຢູ່ແລະຍຸດທະສາດ.
- Social Media Integrations
- @Line
- Panthip
- ສົນທະນາທີ່ມີຊີວິດ
- ຂໍ້ຄວາມ
- FAX
- ຄົນອື່ນ
- FAQ
- script
ສໍາລັບຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມ 0851085588
