CRM

CRM เป็นเครื่องมือที่สำคัญอย่างยิ่งในการให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ โปรแกรม CRM จำเป็นต้องใช้งานสะดวก เข้าใจง่าย ต่อการใช้งานและการเข้าถึงข้อมูลเพื่อความรวดเร็วในการให้บริการข้อมูลกับลูกค้า ประกอบด้วย

  1. Profile ຂອງລູກຄ້າເປັນຖານຂໍ້ມູນຂອງລູກຄ້າຜູ້ທີ່ຫນັກໃຊ້ບໍລິການໄດ້. ຖານຂໍ້ມູນທີ່ປະກອບດ້ວຍບັນທຶກຂອງລູກຄ້າ ລະບົບດັ່ງກ່າວສາມາດໄດ້ຮັບການເພີ່ມ ຂໍ້ມູນແກ້ໄຂລູກຄ້າໃນເວລາທີ່ສາມາດໃຊ້ໄດ້. ນອກຈາກນີ້ຍັງມີປະຫວັດສາດຂອງການຕິດຕໍ່ລູກຄ້າໄດ້.
    • Customer Search
  2. ticketing Complaint ticketing ພະນັກງານການນໍາໃຊ້ລະບົບສໍາລັບການບັນທຶກການຮ້ອງທຸກຂອງລູກຄ້າ. ເຊັ່ນດຽວກັນກັບການປະສານງານເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາໄດ້. ລະບົບດັ່ງກ່າວຈະບັນທຶກການຮ້ອງທຸກທັງຫມົດແລະເຮັດໃຫ້ບົດລາຍງານໄດ້.
    • Case History
  3. ລະບົບຖານຄວາມຮູ້ເປັນຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການຂອງບໍລິສັດມີຄວາມຮູ້ທີ່. พนักงานจะค้นหาข้อมูลจากส่วนนี้ในขนะให้บริการ โดยระบบมี Program ในการที่จะให้พนักงานสามารถค้นหาข้อมูลได้อย่างสะดวกรวดเร็ว
  4. ລະບົບການລາຍງານແມ່ນມີລາຍງານກ່ຽວກັບການເຮັດວຽກພະນັກງານ CRM ຂອງ, ຊຶ່ງສາມາດໃຊ້ເວລາຂໍ້ມູນຈາກການວິເຄາະໃນການຈັດວາງຕະຫຼາດຮາບພຽງຢູ່ແລະຍຸດທະສາດ.
  5. Social Media Integrations
    • @Line
    • FaceBook
    • Twitter
    • Panthip
    • ສົນທະນາທີ່ມີຊີວິດ
    • Email
    • ຂໍ້​ຄວາມ
    • FAX
  6. ຄົນອື່ນ
    • FAQ
    • script

ສໍາລັບຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມ 0851085588