Các Dịch vụ

Giải pháp IP-PBX

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Giải pháp IP-PBX là một hệ thống điện thoại dựa trên nền IP hỗ trợ đường truyền 1-1,000, hỗ trợ các doanh nghiệp có nhiều chi nhánh và cần phải liên lạc với nhau (VoIP). Phải trả rất

Gọi ngay bây giờ: 085 108 5588

IVR

 

IVR là một hệ thống trả lời tự động Hệ thống sẽ ghi lại tin nhắn thoại trên menu của dịch vụ. Vì vậy, khách hàng có thể lựa chọn từ một danh mục các dịch vụ bằng cách cung cấp người lao động trước khi cuộc gọi. Hệ thống này có thể cung cấp dữ liệu âm thanh để trả lời câu hỏi cơ bản tự động.

Hệ thống kết nối máy tính-máy tính Bằng cách sử dụng hệ thống điện thoại làm phương tiện truyền thông.
Hệ thống tương tác với người dùng bằng giọng nói. Trong khi người dùng sẽ đặt hàng hoặc yêu cầu dịch vụ cho hệ thống bằng cách nhấn vào các nút số trên quay số.
Điện thoại để vận hành hệ điều hành như mong muốn. Nó là một sự thay thế cho những người không có quyền truy cập vào nội thất.
Lưới

 

Để biết thêm thông tin 0851085588

CTI

CTI (Computer Telephony Interface): kết nối của Call Center với hệ thống điện thoại và hệ thống CRM để cung cấp nhân viên hiệu quả và dịch vụ hệ thống. Nó cũng có thể kết nối với các cơ sở dữ liệu khác của khách hàng.

CTI là một liên kết giữa Call Center và các hệ thống CRM, để người gọi có thể xem thông tin khách hàng từ hệ thống CRM để sử dụng trong suốt cuộc trò chuyện. Thời gian thực

 

Để biết thêm thông tin 0851085588

Kiến thức cơ sở

 

 

Kiến thức cơ sở: KB tập trung vào việc thu thập thông tin và kiến ​​thức. Một nhân viên thư viện để có được thông tin cần thiết hiện nay. Điều này sẽ phải tìm và tiếp cận thông tin một cách dễ dàng. Các thông tin có thể trong cơ sở kiến ​​thức, hoặc là nó chỉ là một liên kết đến thông tin là một bổ sung trong cơ sở kiến ​​thức cung cấp Expert Directory, cho phép người dùng kết nối với. chuyên gia thuận Điều hành có thể truy cập thông tin một cách nhanh chóng để chia một cách hiệu quả các thông tin có sẵn với một KB xúc để lưu trữ dữ liệu của bạn vô thời hạn với Access Control để xem ai nên viết những gì một KB để đảm bảo dữ liệu. có ngày càng chính xác tại mọi thời điểm.

 

Gọi ngay bây giờ: 0851085588

outbound

C-Logic có thể thực hiện cuộc gọi đi. Định dạng 3 là

  1. Hướng dẫn sử dụng cuộc gọi là một cuộc gọi, nhập số điện thoại để gọi.
  2. Xem trước Gọi là để kết nối điện thoại với một cơ sở dữ liệu khách hàng. Các nhân viên đã nghiên cứu dữ liệu khách hàng trước khi thực hiện một cuộc gọi. Bằng cách quay các Nhân viên có thể quay số được liệt kê trên cơ sở dữ liệu để thực hiện cuộc gọi điện thoại ở tất cả (nhấp để gọi).
  3. Gọi tiên đoán là đưa các dữ liệu được phân tích và sau đó phân phối cho một lớp người lao động. Hệ thống sẽ tự động quay ra và nhận cuộc gọi khi người lao động có thể kết nối với khách hàng. Hệ thống này sẽ làm việc với Văn phòng vận động và thiết lập.

Để biết thêm thông tin 0851085588

C-CRM

         

C-CRM bao gồm 4.

  1. Khách hàng hồ sơ là một cơ sở dữ liệu của khách hàng chủ yếu sử dụng dịch vụ. Cơ sở dữ liệu chứa các bản ghi của khách hàng Hệ thống có thể được thêm vào Chỉnh sửa thông tin khách hàng khi có sẵn. Nó cũng có một lịch sử liên hệ với khách hàng.
  2. vé Khiếu nại Vé nhân viên sử dụng hệ thống để ghi lại các khiếu nại của khách hàng. Cũng như phối hợp để giải quyết vấn đề này. Hệ thống sẽ ghi lại tất cả các khiếu nại và thực hiện một báo cáo.
  3. hệ thống cơ sở kiến ​​thức là một sản phẩm và dịch vụ của công ty dựa trên tri thức. Nhân viên sẽ tìm thấy trong phần này của hệ thống không được cung cấp bởi chương trình để cho phép nhân viên để tìm thông tin nhanh chóng và dễ dàng.
  4. Hệ thống báo cáo được cho là đang làm việc trên đội ngũ nhân viên CRM, mà có thể lấy dữ liệu từ Analytics để lay thị phẳng và chiến lược.

Để biết thêm thông tin 0851085588

Giao diện người dùng

  

C-Logic Soft Phone là một chương trình cho nhân viên sử dụng. Được sử dụng để tạo và nhận cuộc gọi. Hệ thống hiển thị các trạng thái như:

  • Đăng nhập - Out - Break Time
  • gọi đi
  • Cuộc gọi đã tiếp xúc
  • Lượng cuộc gọi nhận được
  • Lượng dòng xúc chờ đợi.
  • Lượng cuộc gọi mà không thể có được.
  • Bạn không thể gọi tình trạng
  • Nghe cuộc nói chuyện trở lại

Để biết thêm thông tin: 085 108 5588.

Ghi âm C-Voice

  


C-Recording: ghi âm các cuộc điện đàm. Tất cả các cuộc gọi sẽ được ghi lại cuộc nói chuyện. Hệ thống này sau đó gọi lại khả năng để lựa chọn.

  • Ngày hoặc thời gian, bất cứ nơi nào.
  • Chọn từ một số địa chỉ liên lạc để gọi điện thoại hoặc đến thăm.
  • Bạn có thể chọn từ một số hoặc tên.
  • Hệ thống này có thể can thiệp trong khi các nhân viên có sẵn.
  • Hệ thống này cũng có thể duyệt báo cáo lại.

Lợi ích của việc ghi C-Voice

  • Để có thể tìm kiếm các cuộc trao đổi giữa khách hàng và người lao động lạc hậu.
  • Có thể được sử dụng để đánh giá nhân viên của dịch vụ.
  • cuộc hội thoại ghi lại rằng rất quan trọng
  • Để kiểm tra nhân viên của dịch vụ.

 

Để biết thêm thông tin: 085 108 5588.

Báo cáo / Bảng điều khiển

màn hình-shot-2016-11-25-at-1-53-30-am

Báo cáo C: là hệ thống báo cáo của tất cả các nhóm Call Center được liên lạc, hệ thống sẽ ghi lại tất cả trạng thái công việc. Điều này có thể được xem trên màn hình back-up hoặc trên màn hình để hiển thị trạng thái (Dashboard).

  • Lượng cuộc gọi được tiếp xúc ở tất cả tại thời điểm đó.
  • nhân viên dòng cung cấp có sẵn.
  • Khối lượng của các cuộc gọi, danh bạ, cuộc gọi chờ đợi cả.
  • Khối lượng cuộc gọi, nhân viên không thể nhận cuộc gọi.
  • Tất cả nhân viên nhà nước có sẵn.
  • Trung bình nhân viên mỗi cuộc gọi.

 

Để biết thêm thông tin: 085 108 5588.

 

 

 

Dịch vụ

C-Logic Call Center hỗ trợ và cung cấp các dịch vụ 3.

  1. Trên Tiền đề: Liệu sản phẩm khách hàng mua hệ thống và nghĩ rằng khách hàng văn phòng của Kang. Khách hàng sẽ được đầu tư một lần toàn bộ hệ thống. Nhóm nghiên cứu sẽ cung cấp tư vấn, thiết kế hệ thống và dạy việc sử dụng cả hai quản trị viên và người dùng.
  2. Hệ thống cho thuê: CTC Logic là để thuê các hệ thống từ CTC logic sẽ chuẩn bị một hệ thống được cài đặt tại các địa điểm của khách hàng Tiea. Khách hàng sẽ thanh toán hàng tháng. Nhà thầu cho những khách hàng không muốn đầu tư thời gian và không có nhân viên hành chính. Nhóm nghiên cứu sẽ cung cấp tư vấn ngay từ đầu để tìm ra CTC Solutions logic thích hợp nhất sẽ giám sát hệ thống và dịch vụ sau bán hàng trong suốt thời gian hợp đồng.
  3. Đám mây Call Center: là khách hàng trên một hệ thống cho thuê hàng tháng, hệ thống không đề cập đến vị trí của khách hàng. Khách hàng phải trả một khoản phí hàng tháng. Đối với khách hàng đã có đội ngũ nhân viên và cơ sở vật chất. Đó là khách hàng tốt không có kiến ​​thức về hệ thống và đầu tư rất thấp.

Gọi ngay bây giờ: 0851085588

Id đường dây: @clogic